Returnering og reklamation
Vi gør det nemt at returnere og reklamere – trin for trin guide.
Hos JO Hydraulics vil vi gerne sikre, at du føler dig tryg – også hvis en vare skal returneres eller reklameres. Her finder du vores returpolitik, en enkel guide til processen og alt, du skal vide om garantibetingelser.
Vi modtager varer retur, så længe nedenstående betingelser er opfyldt:
- Returneringsfrist: 30 dage fra fakturadato.
- Forudgående registrering: Kontakt os enten på tlf.: 7514 1500 eller mail: info@johydraulics.dk– vi modtager ikke varer uden oprettet formular.
- Vedlæg dokumentation: Du modtager en kvittering pr. mail efter registrering. Denne skal vedlægges forsendelsen.
- Stand: Varer og emballage skal være ubrugt, komplet og i salgbar stand.
- Undtagelser: Skaffevarer (bestillingsvarer) tages ikke retur.
- Fragt: Kunden betaler selv returfragten.
Returnerede varer sendes til:
JO Hydraulics A/S
Virringvej 74
8660 Skanderborg
- Kontakt os forud for returneringen
- Pak varen forsvarligt og vedlæg returkvitteringen
- Send varen til os med valgfri transportør
- Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsform inden for 5-7 hverdage.
Vi behandler reklamationer op til 12 måneder fra salgsdato.
Følg disse trin:
- Kontakt os direkte på (7514 1500 / info@johydraulics.dk), hvis du ønsker at reklamere over en vare.
- Vedlæg billeder og kort beskrivelse af problemet, hvis muligt.
- Vedlæg kvittering for reklamation, sammen med varen.
- Send varen til os på adressen i Skanderborg.
Behandlingstiden er typisk 1-2 uger.
Du vil blive kontaktet af vores kundeservice, når sagen er afgjort.
Vi yder 12 måneders garanti fra salgsdatoen, som dækker:
- Fabrikationsfejl
- Materialefejl
Garantien dækker ikke:
- Fejl forårsaget af forkert brug, installation eller slid
- Ændringer eller reparationer foretaget af andre end JO Hydraulics eller autoriseret partner
Er du i tvivl om din sag er dækket af garantien?
Kontakt os gerne – vi hjælper dig videre.
Har du brug for hjælp?
Kontakt os direkte på info@johydraulics.dk eller ring til os – vi står klar til at hjælpe dig hele vejen igennem.