Returnering og reklamation
Vi gør det nemt at returnere og reklamere – trin for trin
Hos JO Hydraulics vil vi gerne sikre at du føler dig tryg – også hvis en vare skal returneres eller reklameres. Her finder du vores returpolitik, en enkel guide til processen og alt du skal vide om garantibetingelser.
Vi modtager varer retur, så længe nedenstående betingelser er opfyldt:
- Returneringsfrist: 30 dage fra fakturadato
- Forudgående registrering: Udfyld vores returformular – vi modtager ikke varer uden oprettet formular
- Vedlæg dokumentation: Du modtager en kvittering pr. mail efter registrering. Denne skal vedlægges forsendelsen
- Stand: Varer og emballage skal være ubrugt, komplet og i salgbar stand
- Undtagelser: Skaffevarer (bestillingsvarer) tages ikke retur
- Fragt: Kunden betaler selv returfragten
Returnerede varer sendes til:
JO Hydraulics A/SVirringvej 74
8660 Skanderborg
- Udfyld vores returformular
- Pak varen forsvarligt og vedlæg returkvitteringen
- Send varen til os med valgfri transportør
- Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsform inden for 5–7 hverdage
Vi behandler reklamationer op til 12 måneder fra salgsdato.
Følg disse trin:
- Udfyld vores reklamationsformular og vedhæft billeder af produktet og fejlen
- Print kvitteringen du får efter indsendelse, og vedlæg den sammen med varen
- Send varen til: JO Hydraulics A/S, Virringvej 74, 8660 Skanderborg
Behandlingstiden er typisk 8–10 uger – blandt andet fordi mange reklamationer kræver vurdering hos producenten i udlandet.
Du vil blive kontaktet af vores kundeservice når sagen er afgjort.
Vi yder 12 måneders garanti fra salgsdatoen, som dækker:
- Fabrikationsfejl
- Materialefejl
Garantien dækker ikke:
- Fejl forårsaget af forkert brug, installation eller slid
- Ændringer eller reparationer foretaget af andre end JO Hydraulics eller autoriseret partner
Er du i tvivl om din sag er dækket af garantien? Kontakt os gerne – vi hjælper dig videre.